KI‑Agenten unterstützen heute Klienten-/Kundenservice, Verwaltung, Fundraising und Beratung. Dabei werden regelmäßig personenbezogene – teils hochsensible – Daten verarbeitet. In diesem Webinar zeigen wir, wie Sie KI‑Agenten rechtssicher und datenschutzkonform einsetzen können, ohne auf Effizienz und Innovation zu verzichten.

Das Webinar richtet sich ausdrücklich auch an Teilnehmende ohne größere Vorkenntnisse zu KI; zu Beginn erläutern wir verständlich die wichtigsten Begriffe (u.a. Chatbot, generative KI, KI‑Assistent, KI‑Agent) und grenzen sie voneinander ab.
 
Inhalte
 

• KI‑Agenten und Chatbots aus Sicht der DSGVO
• Unterschiede zwischen klassischen Chatbots, generativer KI und KI‑Agenten
• Rollen und Verantwortlichkeiten (Verantwortlicher, Auftragsverarbeiter)
• Typische Risiken: Profiling, Datenabfluss, Halluzinationen

 

• Praxisbeispiele aus Unternehmen und Gemeinnützigkeit
• Website‑ und Klientenservice‑Bots
• HR‑/Recruiting‑Agenten und interne Wissens‑Agenten
• Spender‑ und Fundraising‑Agenten
• Ehrenamts‑ und Beratungs‑Agenten (Ratsuchende, soziale Beratung)
• Fördermittel‑ und Projektantrags‑Agenten

 

• Datenschutz in der Praxis
• Datenminimierung und „sichere Prompts“: Welche Daten dürfen in den Bot?
• Rechtsgrundlagen, Informationspflichten, DSFA
• Technische und organisatorische Maßnahmen (TOM)
• Checkliste für Einführung und Betrieb von KI‑Agenten

 
Ihr Nutzen
 

• Verständlicher Einstieg in die wichtigsten KI‑Begriffe und ‑Unterschiede – ohne technische Vorkenntnisse.
• Kompakter Überblick, wie KI‑Agenten datenschutzkonform gestaltet werden können.
• Reale Beispiele aus Unternehmen und dem gemeinnützigen Bereich mit typischen Fallstricken und Lösungen.